Xu hướng bán lẻ và thương mại điện tử 2022


Dự báo 10 xu hướng thương mại điện tử “lên ngôi” năm 2022

Thương mại điện tử được xem là “mỏ vàng” trực tuyến được nhiều người săn đón. Nếu có ý định làm giàu, hãy tìm hiểu về 10 xu hướng thương mại điện tử sắp sửa lên ngôi trong năm 2022.

Thương mại điện tử là gì?

Định nghĩa về thương mại điện tử : Thương mại điện tử (E-commerce – EC) là hình thức giao dịch trực tuyến thông qua mạng Internet và các thiết bị di động. Đây là không gian vô hình có khả năng kết nối giữa người bán và người tiêu dùng. Những hình ảnh, thông tin về sản phẩm được cá nhân hoặc doanh nghiệp đăng tải trực tiếp trên các sàn thương mại điện tử. Trong khi đó, khách hàng chỉ cần ngồi tại nhà, chọn lựa sản phẩm và hoàn tất giao dịch.

xu-huong-thuong-mai-dien-tu

Thương mại điện tử không đòi hỏi người bán phải có mặt bằng hay cửa hàng offline truyền thống, cũng không yêu cầu người mua phải di chuyển trực tiếp đến nơi mua sắm. Cả hai bên giao dịch không cần gặp mặt nhau vẫn có thể trao đổi, mua bán.

Sau khi hoàn tất giao dịch, khách hàng sẽ nhận sản phẩm thông qua các dịch vụ chuyển phát. Họ có hai hình thức thanh toán: thanh toán khi nhận hàng hoặc thanh toán online qua thẻ ngân hàng/ví điện tử.

Nhìn chung, thương mại điện tử là một thị trường tiềm năng “đánh thức” khả năng làm giàu của mọi người. Bên cạnh đó, việc hợp tác với một sàn điện tử cũng tiện lợi, dễ dàng và tiết kiệm chi phí hơn. Cá nhân hoặc doanh nghiệp sẽ không phải tốn một “mớ” tiền cho việc thuê nhân viên hoặc mặt bằng. Không chỉ vậy, thương mại điện tử còn là nơi tạo ra doanh thu đáng kể cho người khởi nghiệp.

Dự báo 10 xu hướng thương mại điện tử năm 2022

Mỗi năm, có khoảng hơn 600.000 người Việt Nam chọn khởi nghiệp bằng con đường thương mại điện tử. Những cửa hàng online có chi phí rẻ, tỷ lệ thành công cao, tiếp cận người tiêu dùng hiệu quả.Theo thống kê có hơn 1.000.000 người kinh doanh online mà không hề cần gian hàng offline. Ví dụ: Nhà hàng online thành công hơn trong thời kỳ dịch bệnh bùng phát, doanh số hàng trăm triệu 1 ngày.

xu-huong-thuong-mai-dien-tu

Sự xuất hiện của những mặt hàng mới

Một số dịch vụ cung cấp sản phẩm mới nổi lên như “nấm mọc sau mưa”, điển hình như dịch vụ giao đồ ăn sẵn và đồ ăn chế biến sẵn, nông sản tươi sạch, đồ dùng gia dụng,… Hoạt động này kéo theo những hình thức bán hàng mới như livestream.

Ví dụ: Các nông dân hoặc CEO tự livestream quảng bá sản phẩm, giao dịch trực tiếp với người tiêu dùng.

Chính sách bán hàng, thuế pháp lý được siết chặt

Trong năm 2022, các sàn thương mại điện tử có xu hướng quản chặt hơn về việc nộp thuế. Điều này giúp quá trình giao dịch trực tuyến trở nên chính thống và đảm bảo hơn. Ngoài ra, hệ thống thương mại điện tử sẽ hạn chế một số vấn đề sau:

  • Người dùng từ dưới 16 tuổi bị hạn chế khả năng livestream bán hàng 
  • Những sản phẩm nhái, không rõ nguồn gốc, giả mạo,…, bị nghiêm cấm hoàn toàn 
  • Hiện tượng BOT (người chơi ảo) hoặc tương tác ảo sẽ bị hạn chế 

Thông qua những quy định mới, sàn thương mại điện tử sẽ trở thành một “sân chơi” lành mạnh – công bằng – văn minh.

Hình thức livestream bán hàng được đẩy mạnh

Livestream hiện được xem là xu hướng mới trong lĩnh vực bán hàng trực tuyến. Thông qua hình thức giới thiệu sản phẩm trực tiếp, người mua sẽ có cái nhìn trực quan và toàn diện hơn về sản phẩm. Vì vậy, livestream giúp người bán “chốt” được nhiều đơn hàng hơn.

Trong năm 2022, livestream sẽ được đẩy mạnh và trở thành một phương thức bán hàng chính thống. Do đó, mọi hình thức livestream sẽ phải đăng ký với các cơ quan quản lý, không tự phát như trước đây.

Hình thức bán hàng này là tiền đề để các nhà sáng lập phát triển ra các ứng dụng dành riêng cho livestream. Thay vì phát sóng trực tuyến trên mạng xã hội, người bán có thể livestream trên một nền tảng cụ thể, được hỗ trợ nhiều tính năng mới.

xu-huong-thuong-mai-dien-tu

Nền tảng MGM/KOC/KOLS phát triển

Xu hướng thương mại điện tử đang và sẽ tiếp tục “lên ngôi” là ba nền tảng chính: MGM, KOC và KOLS.

  • MGM (Members get Members): Khách hàng cũ giới thiệu sản phẩm đến khách hàng mới và ăn chia lợi nhuận với doanh nghiệp (doanh nghiệp biến khách hàng thành người bán). 
  • KOL (Key Online Leaders): Doanh nghiệp sẽ hợp tác với những người có sức ảnh hưởng về một lĩnh vực trên mạng xã hội để thúc đẩy bán hàng. 
  • KOC (Key Opinion Consumers): Khá tương đồng với KOL, là những người có sức ảnh hưởng lớn trên thị trường. 

Inbound marketing

Inbound Marketing được tạo ra nhằm giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí chạy quảng cáo trên các trang Social Media. Thay vì lập Fanpage và chạy ads, nhiều doanh nhân đã tự xây dựng các group cộng đồng (Facebook Group, Zalo Group). Nội dung của group có thể là bất kỳ chủ đề nào miễn sao thu hút được nhiều người dùng. Tuy nhiên, chúng phải thật sự hấp dẫn và mang lại những giá trị bổ ích.

Thông qua group, nhiều doanh nghiệp sẽ có được các đơn hàng mà không cần quảng cáo. Ngoài ra, Inbound Marketing còn giúp bạn tiếp cận đúng khách hàng mục tiêu, duy trì mối quan hệ giao dịch trong thời gian dài. Tuy nhiên, xây dựng group đòi hỏi sự kiên trì vì việc này tốn khá nhiều thời gian. Do đó, hình thức Inbound Marketing thường bị nhiều doanh nghiệp bỏ qua mặc dù chúng mang lại hiệu quả bền vững.

Công cụ trigger cho thương mại điện tử phát triển mạnh

Trigger là một thủ thuật giúp các kênh thương mại phát triển mạnh mẽ. Những công cụ này có thể là: phần mềm tăng view, tăng traffic, tăng đơn hàng, tăng lượt theo dõi hoặc đăng ký. Thủ thuật này xuất hiện phổ biến tại các nước châu Á nói chung và Việt Nam nói riêng.

Các chuyên gia sẽ sử dụng hình thức này để: tăng lượt sub trên TikTok, tăng review trên Shopee, tăng view trên Youtube,… Thủ thuật trigger giúp doanh nghiệp xây dựng và củng cố niềm tin với khách hàng mới hiệu quả hơn. 

xu-huong-thuong-mai-dien-tu

Xây dựng brand và nâng cao trải nghiệm trên sàn

Những thương hiệu lớn cũng bắt đầu thiết lập sản phẩm trên các sàn thương mại điện tử. Trong khi đó, những thương hiệu nhỏ hơn xây dựng database để kéo người mua hàng online. Nhiều doanh nghiệp thiết lập hình thức thu hút khách hàng khá mới mẻ như: làm bao bì, thẻ cảm ơn, QR code, flash sales, feedback,… Với phương án này, khách hàng sẽ có những trải nghiệm mua sắm tuyệt vời.

Thương mại điện tử đa kênh và phân chia chuyên sàn

Trong năm 2022, bên cạnh các sàn thương mại điện tử phổ biến như: Shopee, Lazada, Tiki,…, một số nền tảng khác bắt đầu xây dựng sàn thương mại điện tử riêng. Bên cạnh đó, một số địa phương và các lĩnh vực khác cũng thiết lập sàn giao dịch địa phương, sàn chuyên biệt (sàn chuyên nông sản, sàn chuyên thức ăn, sàn y tế,…).

Short video commerce (TikTok)

Những video dạng ngắn ngày càng khởi sắc trên các trang mạng xã hội như: Instagram, TikTok, Facebook,… Đặc biệt là TikTok, những video ngắn có nội dung quảng cáo, unbox, review sản phẩm,…, hiện đang rất phổ biến. Thời lượng kéo dài trong 1 phút giúp tối ưu hóa chất lượng video, người xem cũng tiếp cận với sản phẩm hiệu quả hơn. Nhiều TikToker khéo léo thu hút khách hàng từ TikTok sang các sàn thương mại điện tử chính thức thông qua chuyên mục review hoặc unbox sản phẩm.

xu-huong-thuong-mai-dien-tu

Nội dung bài viết tham khảo từ phần chia sẻ của Mr. Tuấn Hà Founder & CEO VINALINK tại talk show “Sự bùng nổ của Thương Mại Điện Tử & Toàn cảnh thị trường công nghệ dành cho Thương Mại Điện Tử Việt Nam!” (tháng 7/2021).

Tham khảo: https://tino.org/vi/xu-huong-thuong-mai-dien-tu/

——

———

TOP 10 Xu Hướng Ngành Bán Lẻ Được Dự Đoán Trong Năm 2022

Năm 2022 có thể sẽ chứng kiến sự tăng trưởng mạnh mẽ của những nhãn hiệu “ngách” trong môi trường hoạt động số, vượt xa những nhà bán lẻ truyền thông. Phải chăng đó cũng chính là xu hướng ngành bán lẻ sẽ được đầu tư trong năm tới đây!

Xu hướng ngành bán lẻ 

Thị trường Việt Nam được đánh giá là một trong những thị trường màu mỡ của ngành bán lẻ không chỉ đối với những doanh nghiệp trong nước mà còn với cả nước ngoài. Bà Rebecca Pearson – Phó Giám đốc phụ trách bán lẻ CBRE châu Á cũng nhận định, mặc dù thương mại điện tử phát triển mạnh mẽ nhưng người tiêu dùng vẫn thích được trải nghiệm thực tế sản phẩm, đó cũng là lý do rất nhiều doanh nghiệp trên thế giới đã đẩy mạnh cả việc bán hàng qua thương mại điện tử lẫn xây dựng các Booth trải nghiệm thực tế phục vụ người tiêu dùng.

Dưới đây là một số xu hướng ngành bán lẻ được dự đoán sẽ ngày một “bùng nổ” hơn nữa trong năm 2022: 

Máy bán hàng tự động 

Các doanh nghiệp hiện nay khi muốn tiếp cận khách hàng, đặc biệt là khách hàng vãng lai tốt nhất thì cần phải bắt kịp các xu hướng công nghệ mới để gây thu hút cũng như đảm bảo trải nghiệm người dùng tốt nhất. 

Các dòng máy bán hàng tự động đã có mặt trên thị trường từ rất lâu, nhưng cùng với sự phát triển của công nghệ thì các sản phẩm ngày một thông minh hơn, đáp ứng nhu cầu và tiếp cận khách hàng ngày một tốt và tinh tế hơn.

Theo các chuyên gia thì những máy bán hàng muốn thu hút hơn thì không thể chỉ đơn giản là địa điểm trưng bày hàng hóa và mua bằng cách thức nhét tiền truyền thống mà cần phải được đầu tư công nghệ, tăng tính trải nghiệm và nắm bắt nhu cầu khách hàng trong khu vực hơn.

Xu hướng sử dụng máy bán hàng tự động thông minh

Smart Vending Machines (SVM) là sản phẩm máy bán hàng thông minh thế hệ mới được phát triển và sản xuất bởi công ty công nghệ Hyperlogy.Sản phẩm có thể coi là đi đầu trong lĩnh vực áp dụng công nghệ thông minh vào máy bán hàng.

SVM thay đổi phương thức thanh toán từ tiền mặt sang các hình thức tiện ích hơn như: thẻ POS, ví điện tử, mobile money. Không chỉ vậy, các phiên bản của máy còn cập nhật tính năng khử khuẩn, diệt virus ngoài bề mặt, bảo vệ sức khỏe của khách hàng, đặc biệt là trong thời buổi dịch bệnh vẫn diễn biến phức tạp. Bảo vệ sức khỏe cộng đồng, đa dạng hình thức thanh toán và tiện ích khi mua sản phẩm chính là những điểm mới của máy bán hàng tự động, dự báo sẽ “lên ngôi” và giữ vững vị trí trong xu hướng ngành bán lẻ năm 2022 tới đây.

Thương mại điện tử 

Thương mại điện tử đứng đầu danh sách Không có gì ngạc nhiên khi thương mại điện tử là một trong những xu hướng bán lẻ quan trọng của năm 2022. 

Theo dữ liệu từ Statista, doanh số bán hàng B2C trực tuyến ở Đức đã tăng gấp đôi trong giai đoạn 2014-2021, tăng từ 35,6 tỷ Euro đến 72,8 tỷ Euro. Trên quy mô toàn cầu, Shopify ước tính doanh số bán hàng trực tuyến tạo ra 4,89 nghìn tỷ đô la Mỹ vào năm 2020 và dự kiến ​​đạt 6,39 nghìn tỷ đô la Mỹ vào năm 2024. 

Về thị phần bán lẻ toàn cầu, doanh số bán hàng trực tuyến đã tăng từ 13,6 phần trăm vào năm 2019 lên 18 phần trăm trong năm 2020. Vào năm 2024, con số này có thể sẽ là 21,8%. 

Trong một bài báo trước, Inge de Bleeker lập luận rằng việc áp dụng rộng rãi thương mại điện tử ở đây là để tiếp tục sau đại dịch COVID-19.

Đa kênh 

Để tiếp tục mang đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm an toàn trong thời kỳ đại dịch, nhiều nhà bán lẻ bắt đầu cung cấp dịch vụ đa kênh. Ví dụ: dịch vụ nhấp và thu thập cho phép khách hàng mua sản phẩm trực tuyến và nhận tại cửa hàng miễn phí.

Theo một cuộc khảo sát của Applause được thực hiện vào tháng 11 năm ngoái, 71% người được hỏi cho biết họ sẽ mua sắm tại các cửa hàng cung cấp trải nghiệm đa kênh. Tìm hiểu ở đây cách các nhà cung cấp có thể tránh những vấp váp trong bán lẻ đa kênh.

Mạng xã hội 

Với việc người tiêu dùng Gen Z dành vài giờ mỗi ngày trên mạng xã hội, việc bán sản phẩm qua các nền tảng như Instagram đang ngày càng trở nên thuận lợi. Lợi ích chính là quảng cáo sản phẩm gần giống với nội dung không phải trả tiền, khiến chúng trở nên hấp dẫn hơn đối với người tiêu dùng. 

Mạng xã hội

Các kênh mạng xã hội cũng rút ngắn hành trình của khách hàng, vì khách hàng có thể hoàn tất việc mua hàng trực tiếp trên nền tảng mà không bị chuyển hướng đến cửa hàng trực tuyến. 

Tương tác thực tế ảo (AR)

Theo một cuộc khảo sát của Google, 66% người tiêu dùng quan tâm đến việc sử dụng AR (Augmented Reality) trong khi mua sắm. Những lợi thế cho các nhà bán lẻ là đáng kể. Hình ảnh 3D, trình diễn sản phẩm và dùng thử ảo có nghĩa là khách hàng có thể dùng thử các mặt hàng trước khi mua hàng, do đó giảm đáng kể tỷ lệ trả hàng cho các nhà bán lẻ. Hơn nữa, dữ liệu từ Shopify cho thấy việc sử dụng AR có thể tăng tỷ lệ chuyển đổi lên 94%.

Bán hàng trực tiếp (DTC)

Xu hướng ngành bán lẻ tiếp theo với kênh DTC (Direct – To – Customer), các công ty có thể bán sản phẩm hoặc dịch vụ của họ trực tiếp cho người tiêu dùng, loại bỏ sự cần thiết của các bên trung gian.

Những lợi ích rõ ràng nhất là tốc độ tiếp cận thị trường cao hơn, giá cả thuận lợi hơn, tỷ suất lợi nhuận cao hơn và khả năng xác định và đáp ứng nhanh chóng các nhu cầu của khách hàng. Tại Hoa Kỳ, doanh số bán hàng DTC đã tăng 45,5% từ năm 2019 đến năm 2020, với mức tăng trưởng dự kiến ​​là 15,9% trong năm nay, theo một báo cáo của eMarketer. 

Tập trung vào AI

Trên nhiều trang web bán lẻ, các sản phẩm đã được gợi ý dựa trên các mặt hàng đã xem hoặc đã mua trước đó. Với công nghệ AI, quá trình cá nhân hóa có thể được cải thiện hơn nữa, cho phép cập nhật văn bản trang đích và mô tả sản phẩm theo thời gian thực dựa trên nhu cầu của khách hàng. 

Tập trung vào AI

AI cũng có thể mang lại lợi ích cho việc điều hướng cửa hàng trực tuyến và rút ngắn hành trình của khách hàng bằng cách tạo các lối tắt được cá nhân hóa, ví dụ: bằng cách trưng bày quần áo của phụ nữ, nam giới hoặc nam giới trước tiên tùy thuộc vào nhận dạng giới tính của người tiêu dùng. 

Với các dòng máy bán hàng thông minh SVM, Hyperlogy cũng nhanh chóng nghiên cứu và áp dụng công nghệ AI để nhận diện nhu cầu khách hàng, đưa gợi ý thông qua đặc trưng vị trí, thời tiết và cảm biến khuôn mặt,…

Kênh bán hàng trực tuyến

Danh sách các xu hướng ngành bán lẻ hàng đầu trong năm 2021 không thể không nhắc đến xu hướng “vàng” đang lên kể từ sau các mùa giãn cách đại dịch Covid19 – Mua sắm qua các kênh trực tuyến. 

Xu hướng ngành bán lẻ này cho phép đại diện khách hàng tương tác trực tiếp với khách hàng tiềm năng để họ có thể phản hồi và thực hiện các yêu cầu của khách hàng hiệu quả hơn. 

Trung Quốc dẫn đầu trong xu hướng này, với thương mại điện tử phát trực tiếp của quốc gia này ước tính đạt khoảng 158 tỷ đô la Mỹ vào năm 2020 theo một báo cáo của Dao Insights. Tại Châu Âu, các nhà bán lẻ như Dior đã giới thiệu sản phẩm của họ trên TikTok. Còn ở Việt Nam, thông thường các doanh nghiệp trong ngành bán lẻ luôn luôn đưa việc livestream trên các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Youtube, Instagram,…vào kế hoạch bán hàng của mình như một phần tất yếu để tăng doanh thu. 

Thương mại ngược (reCommerce)

Khái niệm này bắt nguồn từ xu hướng ngành bán lẻ bán lại các sản phẩm đã qua sử dụng trên các kênh trực tuyến và ngoại tuyến. 

eBay đã xuất bản Báo cáo thương mại điện tử đầu tiên trong năm nay về việc khảo sát hơn 4.000 người mua và người bán ở Đức, Pháp, Anh, Canada và Mỹ. Trong cuộc khảo sát, 79% người tiêu dùng Đức nói rằng họ đã mua các sản phẩm đã qua sử dụng trên eBay trong năm qua. Ngoài giá thấp hơn, khía cạnh bền vững của bán lẻ quảng cáo là động lực chính của việc áp dụng. 

Tính bền vững 

Xu hướng ngành bán lẻ cuối cùng vào năm 2021 là tính bền vững. Theo một cuộc khảo sát của Box Inc, 46% người tiêu dùng tin rằng thương mại điện tử không phải là một cách mua sắm bền vững. 73% tin rằng tỷ lệ lợi nhuận cao phù hợp với bán lẻ trực tuyến khiến nó không bền vững, trong khi 49% xác định giao thông và vận chuyển là không phù hợp với thực tiễn bền vững. Việc cung cấp các tùy chọn vận chuyển thân thiện với môi trường và đóng gói bền vững đang ngày càng trở nên quan trọng đối với các nhà bán lẻ trực tuyến.

Tính bền vững

Các xu hướng ngành bán lẻ của năm 2022 được khám phá ở trên đều đang ở các giai đoạn phát triển khác nhau. Những xu hướng nào sẽ định hình vĩnh viễn trong tương lai vẫn là một câu hỏi bỏ ngỏ. Điều này chắc chắn rằng thương mại điện tử và bán hàng tự động sẽ tiếp tục phát triển nhanh chóng trong tương lai gần.

Tham khảo: https://www.smartvendingmachines.net/vi/tin-tuc-cong-nghe/top-10-xu-huong-nganh-ban-le-duoc-du-doan-trong-nam-2022